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O ambiente organizacional pode ser muito desafiador e complexo para a maioria dos profissionais. Pode haver resistências, falta de colaboração e falhas na implantação de sistemas ou mudanças de processos. Para aumentar as chances de sucesso nos projetos e programas, é fundamental desenvolver as soft skills, muitas vezes combinadas ao ágil e usando alguma certificação em gestão de mudanças, mas você saberia dizer qual é a melhor certificação para o seu caso? É comum que gestores se deparem com impedimentos na forma de lidar com as pessoas e manter seus times motivados, gerando mais produtividade e resultados mais eficientes. Para trabalhar isso, certificações são oferecidas por instituições reconhecidas e admiradas em todo o mundo, mas ainda há dúvidas sobre qual escolher. Se você não sabe qual é a mais aplicável ao seu caso, veja, a seguir, as nossas dicas e entenda a diferença entre as certificações! Diferenças entre metodologias preditivas e ágeis para gestão de mudanças O primeiro ponto a se ter em mente é que gestão de mudanças diz respeito a gerir engajamento, insegurança, motivação, antagonismo, etc. Estes são fatores humanos que independem da metodologia do seu projeto, se é preditiva ou ágil. A principal diferença entre a metodologia de gestão de mudança preditiva e a ágil ocorre no nível operacional, onde se executam as atividades ou os sprints. A forma de organização de um projeto ágil supõe a existência de canais de comunicação que não necessariamente estão presentes num projeto preditivo. O mesmo vale para a própria estruturação organizacional do projeto. A maioria das empresas que conduz projetos com metodologias ágeis ainda realiza o planejamento estratégico e o desdobramento de metas de forma preditiva, adotando metodologias ágeis apenas onde elas trazem benefícios comprovados em relação às preditivas. Se você vai operar mais no nível operacional, talvez a certificação numa metodologia ágil de gestão de mudanças faça mais sentido; já se for atuar também no nível tático e/ou estratégico, valerá mais a pena a certificação numa metodologia preditiva. Considere também a possibilidade de obter as duas certificações. Como escolher uma empresa para a certificação? Se você considera obter a certificação ágil ou ambas, fique atento às ofertas. Nem todas as empresas oferecem certificações independentes. Algumas delas somente adaptaram seu material e não agregam real valor. Outro ponto importante, claro, é o preço. Pesquise e procure se informar sobre eventuais descontos para realização de mais de uma certificação. Por último, entenda seu mercado. Qual é a certificação que você vê com mais frequência entre seus pares? Na sua região geográfica de atuação? No seu segmento de negócio? Não adianta ter a certificação mais reconhecida no leste europeu se os seus clientes e parceiros estão todos na América Latina. Quer ir mais a fundo nas diferenças? Vamos tomar como exemplo um dos institutos mais prestigiados no Brasil e no mundo: o HUCMI® – Human Change Management Institute. Eles oferecem dois níveis de certificação em gestão de mudanças em abordagens preditivas e uma certificação em abordagens ágeis. Existe um livro guia exclusivo para cada abordagem e os processos de certificação também são independentes, ou seja, você pode se certificar em abordagens ágeis e não nas preditivas e vice-versa. As certificações são oferecidas em combo: ao se inscrever no treinamento, o valor do exame de certificação já está incluído.  O HCMBOK está estruturado em seis etapas principais que seguem a evolução de um projeto preditivo:
Além das macros atividades (e atividades) distribuídas nas seis etapas acima, há macro atividades recorrentes, aquelas que devem ser realizadas durante todo o transcurso do projeto:
A gestão de mudanças em abordagens ágeis se vale das mesmas macros atividades recorrentes. A diferença está nas atividades relacionadas ao ciclo de vida do projeto, pois estas diferem quando se compara abordagens preditivas e ágeis; mais especificamente, na forma de abordar as ações determinadas no PEGM – Plano Estratégico de Gestão da Mudança. Nas abordagens ágeis, estas ações se dividem em:
A divisão acima reflete a realidade dos projetos ágeis na maioria das empresas, onde há um planejamento mais preditivo em nível estratégico, cujos resultados esperados se desdobram, aumentando o grau de agilidade conforme ocorre o desdobramento até chegar ao nível dos projetos. E aí? Ficou mais fácil escolher a certificação que mais se ajusta ao seu caso? Conte com a DC-Dinsmore Compass para aprimorar suas habilidades como gerente de projetos e escolher a melhor abordagem de acordo com as suas necessidades. 
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Ainda hoje, o gerente de projetos é o principal responsável por conduzir um programa ou um projeto dentro de uma companhia. É ele quem cuida da iniciação, do planejamento, da execução, do controle e do encerramento do projeto. Por isso mesmo, esse profissional deve ter grande carga de conhecimento e desenvolver habilidades técnicas e cada vez mais comportamentais. São diversas as habilidades exigidas a um gerente de projetos, mas você sabe quais são as mais importantes em 2021, em um cenário de pandemia e ainda mais incertezas? As soft skills nunca foram tão importantes e servem como um trampolim para comunicar melhor e motivar os colaboradores a atingirem prazos e metas. Você sabia, por exemplo, que o PMI no Report Resource Management de 2017 afirma que, até 2027, os empregadores precisarão de cerca de 88 milhões de pessoas em cargos de gerenciamento de projetos? Recentemente, no Pulse of the Profession 2020 revela que 11,4% dos investimentos globais são perdidos devido à baixa performance nos projetos. Organizações adaptadas ao futuro não estão apenas dispostas a reimaginar sua visão e propósito, mas também ávidas por adotar novas formas de pensar que lhes permitirão prosperar na Economia de Projetos. Isso significa uma demanda enorme para essa função! Quer saber o que um gerente de projetos precisa ter como habilidades em 2021? Nós te contamos! Habilidades indispensáveis ao gerente de projetos em 2021 De forma resumida, reunimos as práticas e fundamentos que mais trazem sucesso e fazem a diferença quando o assunto é gerenciamento de projetos. Quando um gerente de projetos investe nessas habilidades, o caminho para o sucesso é muito provável! As 6 habilidades clássicas abaixo ainda se mantém necessárias ao gerente de projetos: 1. Boa comunicação Essa habilidade é, talvez, uma das mais importantes e valorizadas nos gerentes de projetos. Ele precisa ser capaz de se comunicar bem, com clareza e objetividade. Afinal, ele será o elo entre o time de colaboradores e boa parte da boa execução do projeto dependerá dele. O gerente de projetos deve estar preparado para fornecer todas as informações relevantes do projeto à equipe, de maneira clara. Uma falha na comunicação geralmente promove conflitos e retrabalhos – que são indesejados em qualquer projeto. 2. Liderança e inspiração Um gerente de projetos em 2021 precisa ter boas habilidades de liderança e inspiração. Através de respeito, confiança e conhecimento, esse profissional motiva, inspira e guia as pessoas a melhorarem sempre. Como o gestor de projetos é um líder, é importante que ele influencie e conduza os membros da equipe para que eles conduzam seu trabalho da melhor forma buscando sempre a eficácia nos seus resultados. Para tanto, é imprescindível que ele desenvolva habilidades e competências de um líder-servidor, no qual o papel desempenhado é muito mais pelo exemplo e pelo desenvolvimento de seus colaboradores, gerando o devido ‘empowerment’ e delegando responsabilidades para que se desenvolvam e se sintam parte importante de um todo no contexto amplo do projeto e da companhia. 3. Organização e gerenciamento de atividades O gestor de projetos precisa lidar, diariamente, com diversos aspectos relacionados à execução de um projeto. Definição e modificação de escopo, sequenciamento de atividades, avaliação e tratamento adequado de riscos, estimativa de custos e monitoramento da execução das atividades são algumas das habilidades que um gerente de projetos precisa ter. A capacidade de lidar com todas essas variáveis, além de gerenciar atividades e seu tempo de execução, é uma habilidade vital para o sucesso de qualquer projeto. Disciplina é, portanto, algo primordial. 4. Capacidade de gerir conflitos A gestão de conflitos é uma habilidade muito importante e indispensável ao gestor de projetos. Isso porque ele precisará lidar com esse tipo de situação em diversas fases do projeto, haja vista que conflitos são quase inevitáveis. Entretanto, se gerenciados da melhor forma, acabam trazendo benefícios. Por isso mesmo, o gerente de projetos que for capaz de avaliar ambos os lados e estabelecer uma solução, terá um diferencial. O mais importante é ter a consciência de manter o foco sempre no processo e na solução apropriada. Consequentemente, menos foco nas pessoas buscando identificar um ‘culpado’ por eventuais resultados insatisfatórios. 5. Habilidade para gerenciar crises Todos os projetos estão sujeitos a crises ou imprevistos, então, uma habilidade muito importante do gerente de projetos é ser capaz de controlar esse tipo de condição. É essencial que esse líder busque sempre a melhor forma de solucionar os problemas e, com a ajuda da equipe, retomar o projeto, gerenciando prazos e demandas com a colaboração de todos. Nesse quesito, além do conhecimento das técnicas e boas práticas de Gestão de Riscos em períodos de crise do projeto, uma habilidade essencial e diferencial será a capacidade de engajamento dos stakeholders em prol de um ambiente mais cooperativo e colaborativo. 6. Empatia Como o gerente de projetos trata diretamente com pessoas, deve administrar recursos humanos. Ele precisa conduzir sua equipe no melhor caminho, motivando e liderando pelo exemplo. Nesse momento, colocar-se no lugar de outra pessoa, sendo respeitoso e compreendendo seus sentimentos e emoções, é um sinal de empatia. Essa característica, presente nos melhores gestores de projetos, ajuda muito a atingir os melhores resultados e a manter o time unido. Por outro lado, segundo a Forrester research, 25% das ações direcionadas ao incremento da agilidade organizacional estão relacionadas a inovação, na adoção do design thinking mindset e de novas metodologias. Outros 31% estão relacionados ao aperfeiçoamento de produtos e serviços, com novas habilidades e práticas que aproximam o desenvolvimento mais com os parceiros de negócios. O gerente de projetos experiente, membro ou não de um escritório de projetos, desenvolveu-se numa abordagem tática-operacional, onde a medida de sucesso era entregar o projeto conforme especificado no termo de abertura, no prazo e no custo. Este modelo vem sendo profundamente impactado pelas transformações digitais e ágeis, muito derivado pelas demandas do mercado e complexidade do ambiente de negócios. Estas mudanças são habilitadas por novas tecnologias e pelo amadurecimento de um conjunto rico de metodologias, boas práticas e o emprego de Framewoks. Desta forma, o gerente de projetos sai de sua perspectiva comando e controle, para uma liderança servidora, onde papéis de conselheiro (advisor), facilitador e Coach, orientados a entrega de valor numa perspectiva de estratégia de negócios se tornam preponderantes com um conjunto chave de habilidades de gestão. Deriva-se desta mudança a necessidade do desenvolvimento das seguintes habilidades:
Você é gerente de projetos? Como avalia essas habilidades no seu dia a dia? Observe que nos frameworks ágeis o termo gerente de projetos pode não estar presente, mas necessariamente suas habilidades são exigidas. Exemplos: Lean Portfolio Management (SAFe) ou Agile Program Management Office (SAFe). Segundo relatório do Gartner (Top Priorities for IT: Leadership Vision for 2021), as organizações continuam a amadurecer seus recursos de negócios digitais. Novas tecnologias e técnicas se espalham em suas organizações. Por sua vez, os líderes de escritório de projetos devem evoluir para possibilitar o negócio digital. Isso geralmente significa mudar de uma mentalidade de comando e controle para um facilitador de processos de mudanças. O shift pode ser significativo conforme as organizações escalam seus esforços de transformação. Os líderes de escritório de projetos devem assumir novas funções nos negócios digitais. Você é gerente de projetos? Como avalia essas habilidades no seu dia a dia? A DC-Dinsmore Compass pode te ajudar a desenvolver habilidades e competências necessárias para se tornar o gerente de projetos ideal em 2021!  Estar em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sancionada em 2020, é um desafio para boa parte das empresas. As gigantes, como redes de drogarias, varejistas ou empresas de telecomunicações, por exemplo, contrataram profissionais específicos para esta tarefa, mas como ficaram as pequenas e médias diante disso? Diante de uma pandemia que já dura mais de um ano, os projetos LGPD ficaram ainda mais complicados, já que eles envolvem custos e poucas empresas tinham caixa além do necessário para sua sobrevivência. Como o principal objetivo da LGPD é garantir a transparência no uso dos dados das pessoas físicas, como será que essas medidas evoluíram desde então? Vale a pena saber mais sobre isso! Principais desafios dos projetos LGPD A norma legal trazida pela LGPD não coloca apenas a responsabilidade sobre a área jurídica de uma empresa. Isso porque, para atingir os objetivos estipulados pela lei, todas as áreas de uma companhia devem estar integradas, com destaque para os setores de Tecnologia da Informação, Recursos Humanos e Compliance, bem como, todos os parceiros de negócio e fornecedores que tenham de alguma forma dados pessoais compartilhados. Baseado em experiências reais, esse, por si só, já foi um grande desafio, pois foi necessário integrar áreas que, até então, trabalhavam de maneira independente e muitas vezes, compartilhando dados indiscriminadamente, sem ter a consciência dos riscos envolvidos. Uma grande mudança na cultura da utilização de dados pessoais. Para ter maior segurança no armazenamento dos dados e disponibilizá-los de forma segura, ordenada e consentida, foi preciso envolver a alta diretoria das organizações, para que demonstrassem a importância de se promover essas mudanças na forma de gerir e executar projetos. Não bastam grandes investimentos em tecnologia se os processos para captação, manutenção e guarda dos dados não forem revistos e efetivamente adequados a cultura da proteção de dados. Passado um bom tempo desde a promulgação da LGPD, uma das maiores dificuldades na gestão de projetos é a conscientização de colaboradores. Para garantir que essa integração seja eficiente, a empresa deve iniciar um programa sistemático de acompanhamento dos novos processos e novos projetos para que eles já nasçam seguindo as regras necessárias para atenderem a norma vigente. Aprendizados significativos nos projetos LGPD Durante a implantação da LGPD em diversos projetos, foram percebidos alguns movimentos nas empresas, especialmente na direção da destinação de recursos e investimentos. Em grande parte, eles têm ido para:
A pandemia foi um entrave para grande parte das empresas. Um levantamento da empresa Resultados Digitais feito em outubro de 2020 com mais de 1.100 PMEs de todos os segmentos e que atuem no Brasil, indica que apenas 35% das empresas já disseram estar respeitando pelo menos algumas das exigências propostas pela nova legislação. Organizações que já conseguiram implementar a LGPD com sucesso investiram em coleta de dados eficiente e transmissão de informações de maneira clara e objetiva. De forma resumida, as fases para uma boa implementação da LGPD passam por:
Com o objetivo de reduzir as dúvidas de empresários sobre a LGPD e facilitar sua implantação em pequenas e médias empresas, o Google e a Proteste criaram um site com dicas para pequenas empresas cumprirem a LGPD. Vale a pena conferir aqui! Tem dúvidas sobre a LGPD e precisa de ajuda para seus projetos? A DC-DinsmoreCompass possui profissionais especialistas na estuturação e acompanhamento de projetos nesta área e pode ajudar a sua empresa a se adequar à lei de maneira eficiente!  O Scrum Master é um profissional cada vez mais requisitado nas organizações. Valioso, ele precisa estar em constante processo de aprendizado e, por isso, é importante entender quais as competências exigidas atualmente para que o Scrum Master atenda às necessidades do mercado e conquiste o seu espaço profissional. Focado principalmente na cultura do time, o Scrum Master ajuda toda a equipe Scrum na jornada para entender o processo, regras, valores e práticas a fim de tornar o time autogerenciável. Suas atribuições, no entanto, podem mudar de acordo com as especificidades de um projeto. A seguir, abordaremos as competências do Scrum Master. Dá uma olhada! O que faz um Scrum Master? Quais são suas principais atribuições? Inicialmente, o Scrum Master é um facilitador do time. Você sabia, por exemplo, que um trabalho bem feito de Scrum Master faz a equipe render de quatro a dez vezes mais? Isso quem afirma é Sutherland, que apresentou o Scrum ao mundo em 1995. De forma geral, o Scrum Master tem os seguintes papéis:
Quem pretende se tornar um Scrum Master precisa entender que, para ser um bom profissional nesta área, é essencial passar por algumas etapas. É fundamental que o Scrum Master tenha habilidade para lidar com pessoas. Isso porque esse profissional é muito vinculado à papéis como facilitador, motivador, solucionador de conflitos e coach. Essencialmente, pessoas são sua matéria-prima mais valiosa. Uma dica para que um Scrum Master consiga evoluir suas habilidades constantemente é o Ciclo de Construção, Medição e Aprendizagem. Por meio desses indicadores é possível identificar o que pode ser melhorado, quais competências podem ser aprimoradas e o que está dando resultado. Por que o Scrum Master é essencial para as empresas? Segundo Bruce Tuckman – elaborador de uma das melhores teorias sobre formação de equipes –, quando um integrante entra ou deixa o time ágil, ele fica diferente do que era antes. Considerando esse pensamento, um bom Scrum Master facilita o trabalho da equipe e promove a transformação organizacional. É preciso estar atento a qualquer mudança para obter uma melhoria exponencial e impactar toda a organização. Uma atribuição indispensável é observar e compreender o time para que ele alcance os melhores resultados. Ele não pode ser um faz-tudo, já que o próprio time deve ser responsável por suas entregas. O que mudou no papel do Scrum Master? Quando o conceito foi criado, antes dos anos 2000, o Scrum Master tinha outro papel na tomada de decisões. Em um primeiro momento, ele devia manter a equipe trabalhando no mais alto nível de produtividade possível, tomando decisões e removendo impedimentos. Atualmente, a tomada de decisões é levada ao nível da Equipe de Desenvolvimento. É ela que está tendo o Daily Scrum, logo é seu dever tomar as decisões para otimizar as chances de atingir a meta do Sprint. Este artigo, ajuda a entender todas essas mudanças. (https://medium.com/serious-scrum/the-spectacular-transformation-of-the-scrum-master-role-from-early-scrum-to-now-fda31129b84e). Dentre as competências e papéis do Scrum Master também destacam-se:
Membro de grande importância no desenvolvimento e entrega de projetos em organizações ágeis, o Scrum Master é uma peça-chave em qualquer empresa e seu papel é aprimorado constantemente. Vale a pena investir nisso!  O assunto Segurança da Informação (Cybersecurity) envolve diversos temas para que as boas práticas sejam respeitadas. Em tempos de home office, os desafios lançados são ainda maiores, envolvendo controle, monitoramento, proteção de dados e muitos outros itens. Você saberia dizer quais são os pontos críticos de Cybersecurity e como reduzir os riscos? Para grande parte das companhias, pegas de surpresa pela pandemia e necessidade do trabalho remoto (muitas vezes definitivo), essa ainda é uma questão sensível. Empresas que já estavam evoluindo suas tecnologias e implementando políticas nesse sentido têm melhores resultados nesse processo de mudança. Em geral, as que têm menos recursos financeiros têm mais dificuldade de acesso e, consequentemente, uma segurança deficitária. Temas como monitoramento, proteção de dados e cuidado com questões jurídicas são fundamentais quando o assunto é Cyber segurança. No gerenciamento de projetos, com abordagem preditiva ou adaptativa, seguem algumas questões fundamentais:
A seguir, veja algumas melhores práticas que ajudam a minimizar os riscos na modalidade de trabalho home office – e presencial também. Melhores práticas de home office em Cybersecurity Todas as empresas precisam garantir a segurança de seus dados, bem como a proteção de conexões de colaboradores e parceiros. Para que isso aconteça, são necessárias algumas boas práticas: 1. Garantir que os funcionários tenham uma VPN segura e saibam utilizar esse recurso da melhor forma; 2. Certificar-se de que os colaboradores têm sistemas atualizados e entendam as ações de phishing (tentativa de obter dados privados mediante fraude) para não serem vítimas delas; 3. Oferecer todas as ferramentas de segurança aos profissionais e treiná-los para utilizá-las da forma correta; 4. Orientar quanto aos procedimentos de salvaguarda de dados, como Backups e garantir controle de segurança de acesso aos mesmos; 5. Divulgar internamente contato para denúncias e ocorrências relacionadas à segurança das informações; 6. Determinar iniciativas para garantir a privacidade das informações corporativas, estipulando auditorias e inspeções nos equipamentos (se necessário) e a instalação de aplicativos e softwares de segurança. A Cyber segurança ainda é um desafio para muitas companhias, que precisam se atualizar cada vez mais em um universo repleto de crimes virtuais. Com o home office, esse controle fica ainda mais complexo e, por isso, investir em pessoal qualificado, boas práticas e ferramentas de proteção é essencial.  Antes vista como centralizadora, a área de Recursos Humanos assumiu, nos últimos anos, um papel muito mais estratégico dentro das empresas. Nesse momento, a presença do gerente de projetos é indispensável, pois ele inspira profissionais e stakeholders a trabalharem juntos por um objetivo comum. Entender como funciona a gestão de projetos em RH nem sempre é algo fácil. Por isso mesmo, é essencial saber como esse profissional pode gerir conflitos e estresses, bem como articular comunicação, liderança e motivação dentro da área de Recursos Humanos. Quer entender melhor como é possível administrar os projetos modernos frente ao dinamismo dos mercados e projetos? Nós te explicamos! Qual é, afinal, a função da área de Recursos Humanos atual? O que antes era visto como responsabilidade única da área de RH, agora virou comprometimento de todos de uma empresa, exigindo uma gestão mais participativa. O RH, por outro lado, assumiu as funções de orientar, assessorar e dar suporte às demais áreas, entregando valor por meio de projetos. Nesse momento, entra em cena o gerente de projetos. Seu papel, cada vez mais estratégico, descentraliza e distribui responsabilidades pelo desenvolvimento das pessoas, que são a riqueza de uma companhia. Para fazer uma boa gestão de projetos em RH, é imprescindível entender as necessidades ligadas ao lado humano das organizações e dos processos de negócio. Para tanto, é importante trabalhar em qualquer nível da empesa, aperfeiçoando os processos do negócio e gerando um ambiente que leve à inovação, à aceitação do risco, a grupos de trabalho independentes, bem como qualidade e melhoria constante. Os benefícios dessas ações são muitos, mas podemos destacar:
Como fazer uma boa gestão de projetos no RH Os desafios enfrentados pelo RH em tempos de transformação digital e cultural nas empresas representam um obstáculo à gestão de projetos. Por isso mesmo, para conseguir fazer uma boa gestão de projetos no RH, é preciso entender os fatores humanos e que habilidades são necessárias para inspirar profissionais de todos os níveis e stakeholders. RH trabalha com o ser humano e projetos são feitos por pessoas e para as pessoas. Por isso a importância de se unir estas competências para buscar os resultados que melhorem o negócio da empresa e tragam benefícios para os colaboradores. O PMBOK (Project Management Body of Knowledge) https://www.pmi.org/pmbok-guide-standards aponta as diretrizes tradicionais de gestão, planejamento, prazos, controle de custos, cronograma e análise riscos, destacando que os aspectos comportamentais e organizacionais de projetos são os pontos a serem mais considerados. O modelo de gerenciamento de projetos Ágil também pode ser aplicado para os projetos da área de RH que possuam alto grau de incerteza em sua definição, exigindo uma participação efetiva de todos os stakeholders ao longo do projeto. Uma boa alternativa para melhorar a gestão de projetos de RH é implantar um sistema de gestão de competências nas empresas. Ele compreenderia cinco fases:
Na gestão de projetos de RH, um dos pontos mais positivos, com essa abordagem, é a facilitação da tomada de decisões para gerir pessoas. Afinal, o gerente de projetos terá mais instrumentos para avaliar a situação das equipes e o potencial de todos, formando, assim, um grupo de alto nível. Algumas atribuições do gestor de projetos de RH são:
O gerente de projeto precisa fazer um planejamento adequado dos recursos humanos em qualquer iniciativa. Isso vai desde identificar os que podem trazer os melhores resultados para o projeto até conhecer a realidade de cada um e encontrar as melhores formas de motivá-los para gerar resultados. Hoje, mais do que nunca, as pessoas buscam mais do que um salário no fim do mês. É preciso ir além e gestores que tenham essa sensibilidade e habilidade para colocar em prática boas práticas no RH cria um ambiente que valoriza as pessoas e as motiva para contribuírem com seu potencial máximo.
A necessidade de gerenciar projetos em ambientes incertos e sob constantes mudanças levou à criação dos métodos ágeis. Para se ter ideia de como os métodos Ágeis estão difundidos hoje em dia, 95% dos respondentes do State of Agile Development Survey de 2020 (State of Agile Report | State of Agile) aplicam práticas ágeis no Desenvolvimento de software e 51% dos respondentes possuem a maior parte dos times “Ágeis”. Na medida que o Ágil vem crescendo nas organizações, vários debates emergiram quanto ao papel dos gerentes de projetos e do próprio escritório de projetos. Escalar o Ágil não se trata apenas de constituir mais times, mas sim em mudar cultura e princípios de produtos e serviços. O Ágil escalado (conjunto de práticas ágeis que estão sendo escaladas para serem utilizadas por um conjunto maior de times e pessoas) está na pauta das organizações mais maduras em gestão de projetos, e consequentemente, naquelas que possuem estruturas maduras de Escritório de Projetos e Gerentes de Projetos bem preparados. Como iremos destacar adiante, essas estruturas precisarão passar por transformações. O escritório de projetos tem papel fundamental no ágil escalado, pois ajuda na melhora da performance do time, flexibiliza a gestão de mudanças e eleva o nível de satisfação do cliente. Mas os processos, papéis e responsabilidades estão sendo alterados no contexto de toda a transformação organizacional em curso, e não diferiria com a própria Gestão de Projetos. Por que vale a pena investir no ágil escalado? O ágil escalado traz inúmeras vantagens às empresas, independentemente do seu tamanho. Elas vão desde o planejamento até a entrega do produto final e podem ser resumidas em: • Escopo mais definido e objetivos claros para a equipe; • Equipes autônomas, que não necessitam de constante supervisão; • Comunicação alinhada com os stakeholders; • Execução iterativa e incremental para uma comunicação mais clara; • Mais flexibilidade para mudar em qualquer fase do projeto; • Entregas mais rápidas para o cliente; • Segmentação de atividades, facilitando a gestão de riscos; • Orçamento mais realista; • Maximização do ROI. Transformando seu escritório de projetos para atender ao Ágil escalado Ao implementar práticas Ágeis, diversas organizações observam avanços importantes no que tange às entregas de produtos e na responsividade dos times às demandas dos projetos. Contudo, também observamos menor grau de visibilidade e previsibilidade na gestão portfólio de projetos. Parte é derivado da necessidade de conceber novas métricas e integrá-las com as existentes, parte pelo processo de implementação que despriorizou determinados controles. Desta forma, estas mesmas organizações vêm destacando a necessidade de estruturar uma nova gestão que contemple tanto o Ágil com outros elementos fundamentais, sendo o PMO um caminho reconhecidamente eficaz. Como premissa, sabemos que essa estrutura deve contar com uma equipe que conheça as metodologias ágeis, dentre outros conhecimentos de gestão de projetos e processos. Na equipe do escritório de projetos híbrido (práticas preditivas e adaptativas) temos membros com papéis bem definidos: Gerente de projetos (GP) O GP é mais que um gerente de projetos tradicional. Ele atua de forma consultiva, além de monitorar, controlar e gerenciar as ações no escritório de projetos. Possui diversas atribuições, tais como facilitar o trabalho dos colaboradores, integrar múltiplas frentes (programas ou multiprojetos) inter-relacionadas, gerir fornecedores, gerir stakeholders, gerir orçamento e custos. Algumas destas atribuições podem ser observadas em algumas organizações como de responsabilidade do Product Owner e outras no Scrum Master ou no Service Delivery Manager. Independente de quem assuma a atividade, a mesma pertence ao gerenciamento do projeto. Product Owner (PO) O Product Owner define o desmembramento do produto em requisitos (estórias), classificando-as de acordo com a prioridade. Por isso, deve entender as necessidades do cliente e da empresa em termos de geração de valor e receita. É fundamental que esse profissional esteja atento ao mercado e saiba como agregar valor à organização. Scrum Master Esse profissional orienta a equipe, garantindo que ela “fale a mesma língua”. Ele dá todo tipo de suporte aos colaboradores do time ágil, mediando conflitos quando necessário. Tem como atribuição principal eliminar os impedimentos ao bom andamento dos trabalhos. Scrum Team Esse é o nome da equipe responsável pelo desenvolvimento do produto. Fazem parte dela, pessoas com habilidades que se complementam e que sejam capazes de coordenar sozinhas o trabalho. Esse time define sozinho a distribuição das tarefas, os prazos dentro de cada sprint e a melhor forma de desenvolver as funcionalidades. Em geral, fazem parte deste time o Scrum Master, o Dev Team (time de desenvolvimento) e o QA Team (time de quality assurance), além de outros profissionais com atuação mais pontual (arquitetura de software, infraestrutura, banco de dados, etc.). Como fica o papel do escritório de projetos no ágil escalado? Em vários momentos, incluindo atualmente, existe a crença observada em diversos grupos e empresas de que ao migrar para o Ágil o papel dos gerentes de projetos e do próprio escritório de projetos deixa de existir. Eu acredito que a confusão vem das várias interpretações do papel do gerente de projeto, e é basicamente uma questão de complexidade e escala. Ao lidar com vários projetos e integrações entre eles, no conceito de Roadmap, os gerentes de projeto são absolutamente vitais, pois atuarão como coordenadores entre os múltiplos projetos, fornecedores, times ágeis, e na integração dos requisitos de alto nível com a execução do trabalho de cada equipe. Portanto, existe um gerente de projetos no Ágil, e essa função difere das responsabilidades dos Service Delivery Managers ou Scrum Masters. Em um ambiente Ágil, as responsabilidades dos gerentes de projeto tradicionais mudam, e passam a buscar feedback interno e externo constante. Dessa forma, eles são capazes de reagir com sucesso a mudanças ou problemas emergentes em tempo hábil. Um aspecto em que o papel do gerente de projetos evoluiu mais é o planejamento. Talvez você já tenha ouvido o mito de que no Ágil não há planejamento? Na verdade, é exatamente o oposto. Também há melhoria percebida no planejamento, constante nas práticas ágeis, que passa a ocorrer em vários níveis, em ondas sucessivas (roller-wave planning), como ciclos curtos conhecidos como sprints. Quando consideramos framework para o Ágil escalado como o SAFe (Advanced Topic - The Evolving Role of Managers in Lean-Agile Development - Scaled Agile Framework), algumas outras atribuições emergem como chave para o novo papel do gerente de projetos, tais como:
“Líderes de gestão de Projetos e Portfolio devem apoiar iniciativas de transformação demonstrando proativamente uma compreensão da gestão ágil e de produtos, como a forma de operação existente deve mudar e, o mais importante, encarar novos papéis em produtos digitais em um mundo ágil” (Gartner, 2019 – Tradução livre) Uma vez estruturado com os profissionais e processos adequados, o escritório de projetos é capaz de construir um portfólio estruturado, conceber processos padronizados, estabelecer cadências adequadas nos múltiplos times ágeis, organizar as responsabilidades divididas, montar times enxutos e definir métricas para identificar sucesso. Mas reforçamos que o grande desafio está no mindset do escritório de projetos e de seus componentes. Quanto mais abraçarem os princípios enxutos (lean) e ágeis (agile), não perdendo seus conhecimentos de gestão, mais cedo os resultados no ágil escalado serão alcançados. A DC – Dinsmore Compass trabalha com a implementação de escritórios de projetos no ágil escalado e pode ajudar a sua empresa a incorporar essa cultura para estar sempre à frente da concorrência. Fale com nossos especialistas! Gerenciamento híbrido de projetos: vantagens de investir nele De meados do século XX até o final do século, os gerentes de projeto usaram a Estrutura Analítica do Trabalho, ou WBS, para gerenciar os projetos complexos. Era a única abordagem conhecida e todos os gerentes de projeto foram treinados para usar esse método. Então, no início do século XXI, o gerenciamento de projetos Agile se tornou a última moda. Cascata foi considerado muito restritivo e incapaz de lidar com as mudanças rápidas do mercado. Todo mundo pensava que o método Agile com sua abordagem enxuta resolveria todos os problemas. Afinal, a maioria dos projetos custaria mais caro e terminaria depois do planejado, conforme diversos estudos apontavam. O bom do Agile é que o cliente vê os primeiros resultados em um curto espaço de tempo após o início do projeto e pode alterar a entrega final. Devido à flexibilidade do Agile, as mudanças de requisitos não inviabilizam o projeto. Logo foi percebido pela maioria dos gerentes que o método Agile também não é uma panaceia. Nem todos os projetos são iguais e nem todas as equipes podem se ajustar a um método ou outro. Então, o que um gerente de projetos que está iniciando um novo projeto deve fazer? Por um lado, não é estimar com precisão quando o projeto Agile será concluído. Além disso, as mudanças constantes nos requisitos poderão causar atrasos e estouros nos custos do projeto. Portanto, se a cascata não é o método certo e o Agile não é para todos os projetos, o que um gerente de projetos deve fazer? A boa notícia é que uma nova abordagem de gerenciamento de projetos denominado gerenciamento híbrido de projetos está ganhando popularidade e aceitação. Baseado no conceito de biblioteca de processos e ferramentas, ele combina o melhor do Agile e a estrutura analítica do trabalho para criar um método de gerenciamento de projetos que se adapta à maioria dos projetos. Híbrido pode ser usado para projetos de qualquer tamanho. Também combina a visão de produto, bem explorada na abordagem Agile , com a perspectiva ampla de competências em gerenciamento de projetos. A beleza do método de gerenciamento híbrido de projetos é que ele permite que a equipe planeje antes de começar a trabalhar no projeto, mas também divide o ciclo de desenvolvimento em entregas de curto prazo chamadas sprints. O gerenciamento híbrido de projetos pode lidar com mudanças de requisitos e, devido à sua natureza iterativa, pode entregar produtos em estágios. Assim que o produto atingir o produto mínimo viável, ou MVP, ele pode ser enviado e a equipe de desenvolvimento pode continuar em melhorias futuras. A inovação não precisa ser reservada a modelos de negócios e tecnologias. Projetos de engenharia ou de negócios podem também se beneficiar substancialmente desta abordagem. Assim, as equipes de projeto, junto com seus processos, precisarão inovar e se adaptar para dar suporte às rápidas mudanças que acontecem em muitos setores. Segue uma breve tabela das características de cada abordagem: Ágil
Cascata
Híbrido
O gerenciamento híbrido de projetos pode ser um grande aliado na melhora dos seus processos, sabia? Confira, a seguir, como implementá-lo com sucesso! Como você escolhe? Se o seu gerenciamento luta com o debate entre ágil e cascata, considere tentar o híbrido, adotando ferramentas e técnicas específicas de cada um que suas equipes já executam bem. Se sua organização é mais liderada pela engenharia de software, você pode considerar o agile primeiro mantendo os desenvolvedores em sprints, mas agrupe seus sprints e épicos em fases para que as equipes não técnicas tenham uma compreensão mais clara do que está acontecendo, quando e, porque algumas coisas não podem acontecer até que outros sejam feitos. Se sua organização é mais voltada para design ou negócios, você pode considerar dividir o projeto em fases que se alinham com diferentes marcos de negócios e, em seguida, dividir essas fases em épicos e sprints conforme necessário.
No final do dia, um projeto híbrido bem-sucedido requer confiança genuína entre todas as partes interessadas e participantes do projeto. A TI, deve confiar no motivo pelo qual os negócios precisam de clareza em vez da ambiguidade, e os negócios devem confiar no motivo pelo qual a TI precisa de flexibilidade para executar de acordo com as necessidades do usuário. Esse processo requer uma análise dos fundamentos das metodologias envolvidas, evitando conflitos e garantindo o sucesso da abordagem. Assim, é mais fácil ter maior retorno sobre o investimento. O gerenciamento híbrido de projetos alia o melhor das metodologias tradicionais e das ágeis. A diferença entre ambas é: Metodologias tradicionais têm um forte planejamento antes de se começar um projeto, que deve ser executado exatamente como foi pensado. Mudanças, portanto, são mais difíceis de serem executadas e consomem recursos importantes. As metodologias ágeis, por outro lado, têm foco na adaptabilidade e no desenvolvimento do produto final. Entre os principais benefícios do gerenciamento híbrido de projetos, podemos listar:
Como implementar o gerenciamento híbrido nas empresas Para transpor as barreiras corporativas e levar o gerenciamento híbrido às empresas, é preciso treinar as equipes e melhorar a comunicação para evitar falhas na implementação das novas rotinas. Algumas medidas indispensáveis nesse processo são:
Cuide da comunicação: feedbacks constantes ajudam os profissionais a otimizarem suas práticas e se sentirem mais valorizados. Além disso, uma boa comunicação =evita conflitos e garante que todos estejam alinhados em busca de um mesmo objetivo. Lições aprendidas
Cenários desafiadores precisam de soluções cada vez melhores para que haja flexibilidade, agilidade e eficiência. O gerenciamento híbrido de projetos prepara os times para esse novo cenário e garante a competitividade da empresa mesmo em momentos difíceis. Vale a pena investir nele!  A agilidade é um ponto bastante explorado no RH, especialmente em tempos de reestruturação de empresas e transformação digital. Os desafios que essa área encontra são muito parecidos com os de outros setores das empresas, já que o Rh precisa se posicionar na visão estratégica do negócio. Por muitos anos, o setor de Recursos Humanos era visto como um departamento voltado apenas para a aplicação de regras e padrões da empresa. Agora, seu foco é a apoiar a transformação organizacional, através do desenvolvimento e acompanhamento dos colaboradores. No contexto atual, adotar as metodologias ágeis tem se mostrado muito promissor em diversas organizações, mas será que isso já é uma realidade consolidada? O autor Dave Ulrich já dizia que o papel do RH é sua capacidade de leitura do que vai acontecer e preparar a empresa para isso, já que 75% dos cargos existentes serão completamente diferentes no futuro. Para ter uma ideia da situação do RH das empresas em todo o mundo, a Organize Agile promoveu um estudo (https://www.stateofagilehr.com/assets/uploads/sites/3/2020/05/State-of-Agile-HR-2020-Portuguese-1.pdf) com a Universidade de Ciências Aplicadas de Utrecht, na Holanda. Para chegar aos resultados, foram entrevistados líderes de RH e profissionais da área de todo o mundo, com presença de empresas brasileiras de Varejo, Tecnologia e Bens de Consumo.  Fonte: State of Agile HR 2020 Quer entender os desafios do RH Ágil e suas principais conquistas? Nós te contamos a seguir: Como o Ágil tem sido utilizado no RH das empresas Segundo o relatório da Organize Agile (https://www.organizeagile.com), os desafios da área são ainda os mesmos encontrados em outros setores. Os principais são:
Ainda segundo a pesquisa, grande parte dos gestores (54%) acredita que o RH tem se tornado cada vez mais importante para as empresas. E 65% dessas pessoas acha que sua posição é cada vez mais estratégica. Basicamente, o papel apontado como determinante para o RH ágil das empresas é: 1. Ajudar a organização a adotar o Ágil de forma ampla 2. Apoiar times multidisciplinares e ajudá-los a incorporar responsabilidades do RH 3. Embarcar o Ágil dentro do próprio RH 4. Reinventar processos de RH como gestão de performance, com foco em flexibilidade O RH Ágil tem papel fundamental no desenvolvimento de várias áreas de uma empresa. Quando se investe nessa metodologia, é possível ter dados mais consolidados e resultados melhores em várias frentes, incluindo Onboarding e Offboarding, Analytics para RH, Aprendizado e Desenvolvimento, Remuneração e Benefícios, Performance e Feedback e Recrutamento. É claro que essas conquistas levam um certo tempo para serem incorporadas à empresa e precisam fazer parte de toda a cultura da organização. Por isso mesmo, na pesquisa, os gestores assinalaram que os principais desafios do RH Ágil é a adoção do mindset ágil e a necessidade de torná-lo parte integral da cultura das empresas.  Fonte: State of Agile HR 2020 Como implementar e aprimorar o RH Ágil nas empresas O RH Ágil precisa agir como uma ferramenta de suporte para que um profissional desenvolva sua capacidade e isso pode ser feito por meio da gestão do conhecimento. Por meio do Agile Mindset, o desenvolvimento das pessoas é acelerado e a empresa passa a ter colaboradores mais capacitados para encararem desafios mais complexos. Nessa direção, algumas medidas essenciais para o RH são: - Considerar a projeção de carreira: papeis e funções são mais importantes do que cargos ou empregos no RH Ágil. É imprescindível que a pessoa se desenvolva e complemente sua atuação básica, gerando uma progressão na carreira, que respeite seu tempo e preserve seu bem-estar. - Mudança de cultura: a empresa precisa fazer mudanças profundas em sua cultura, caso deseje ter um RH Ágil. Essa área precisa atuar como agente facilitador, estando sempre disponível para o colaborador para oferecer soluções, métodos de trabalho e ferramentas para gerar os melhores resultados.  Fonte: State of Agile HR 2020 Gostou da situação atual dos RHs Ágeis? Essa tendência traz inúmeros benefícios aos profissionais, incluindo maior conhecimento, troca de conhecimento e visões, mais bem-estar e desenvolvimento para os colaboradores. Invista nela! A DC-DinsmoreCompass pode ajudá-los, seja em treinamentos, consultoria e alocação de profissionais que irão transformar a forma de RH gerir seus projetos. Avaliar o progresso da equipe e implementar melhorias, se necessário, é uma ação fundamental no desenvolvimento de qualquer projeto. Quem utiliza metodologias e frameworks ágeis precisa sempre avaliar as métricas, especialmente as do Scrum, mas você sabe quais são as principais? Equipes precisam, sempre, aumentar as entregas e cumprir cronogramas. Garantir que isso aconteça é tarefa principalmente do Scrum Master, que precisa dar mais agilidade e produtividade aos times e organizar o trabalho. Avaliando as métricas ágeis corretas, é possível extrair o máximo dos indicadores e otimizar o trabalho de todos. A seguir, conheça as principais métricas de avaliação Scrum e veja como avaliá-las: Como funciona o Scrum e quais métricas utilizar Os métodos ágeis oferecem ciclos de desenvolvimento mais curtos. Com eles, as entregas são bem definidas, focadas em melhorias constantes e alinhadas aos objetivos do negócio. Entre os principais estão Scrum, Lean, Smart e Kanban. O Scrum é um dos frameworks mais conhecidos e muito utilizado na gestão de projetos e desenvolvimento de softwares. Quem segue o Scrum divide o projeto em ciclos de entregas contínuas, com intervalos de tempo pré-definidos. Nessa metodologia, cada ciclo é um Sprint, que dura até quatro semanas. Tarefas são elencadas de acordo com as prioridades e, quando elas são concluídas, a equipe faz uma reunião com o Product Owner (aquele que conhece as necessidades do cliente) para validar as entregas e avaliar se são necessários ajustes. Com as métricas de Scrum, falhas são antecipadas e ajustes podem ser feitos ao longo do caminho. Assim, a entrega final é mais garantida e eficiente. As principais métricas de Scrum que devem ser avaliadas são: Velocidade (Velocity) Essa é uma das métricas mais básicas do Scrum. Ela é utilizada para medir a capacidade de entrega da equipe. É obtida a partir da entrega dos Sprints, de 1 a 3 ciclos similares e envolve pontos como tecnologia, perfil dos membros, dificuldade do projeto e conhecimento do projeto. Velocidade mede a quantidade média de trabalho que uma equipe pode concluir em uma Sprint. Ela pode ser medida na forma de pontos da história ou horas e é muito útil para a previsão. Para o cálculo da velocidade, é importante que se utilize o Fator de Foco, que se trata de um parâmetro que é multiplicado pela capacidade de produção esperada da equipe: Velocidade = Capacidade de produção X Fator de foco Exemplo:
Cálculo do Fator de Foco: Fator de Foco = Produção Real da Equipe / Capacidade de produção
Lead Time (Tempo por Lead) e Cycle Time (Tempo por Ciclo) No caso da primeira métrica, falamos de tempo total gasto entre o pedido do cliente e entrega do projeto, sem considerar o desenvolvimento. A segunda métrica, Tempo por Ciclo, considera o tempo de desenvolvimento de uma tarefa. Ela começa a ser medida a partir do status In Progress (Em andamento) até o Done (Concluído). Ela pode ser menor ou igual ao Tempo por Lead. Vale ressaltar a importância da definição de pronto para fazer (DoR – Definition of Ready) e de concluído (DoD – Definition of Done). Burndown/Burnup Chart Burndown e Burnup são utilizados para acompanhar o andamento dos projetos. São considerados três fatores: tempo, esforço e prazo de entrega. O gráfico Burndown apresenta o número de horas remanescentes para completar as histórias planejadas para a respectiva Sprint, demonstrando se o time está dentro do previsto ou não.  Fonte: Internet | O gráfico, Burnup, analisa quantas tarefas já foram completadas frente ao planejamento.  Fonte: Internet Work in progress (WIP) Quantidade de trabalho em progresso. Administrar este indicador pode ser importante para estabilizar o fluxo e manter os resultados no longo prazo. WIP é um conceito do Lean e utilizado em um quadro Kanban, no qual determina-se quantas ações podem ser feitas ao mesmo tempo pela equipe:  Fonte: Internet Diagrama de Fluxo Cumulativo O diagrama de fluxo cumulativo busca garantir que o fluxo de trabalho na equipe seja uniforme. O número de problemas está no eixo Y e o tempo está no eixo X, além de que as cores diferentes indicam vários estados do fluxo de trabalho tais com "fazer”, “em progresso”, “pronto para uso”, “em revisão”, etc. O gráfico aponta as deficiências e os gargalos com relação a cada um destes estados. Todo o diagrama deve parecer suave da esquerda para a direita. Se houver alguma lacuna ou bolha em qualquer cor, há gargalos e escassez. Então, procure maneiras de suavizar as faixas de cores no gráfico.  Referência Imagem de Leonardo Campos: https://www.thoughtworks.com/pt/insights/blog/predictability-and-classes-service É claro que existem outros frameworks para avaliar, porém sua implementação depende das características e necessidades de cada organização. Deve-se ter especial atenção ao definir e aplicar as métricas em projetos ágeis, em especial quando inadvertidamente são utilizadas individualmente para comparar diferentes equipes ágeis quanto à produtividade. Cada time lida com complexidades distintas e perfis distintos. Boa abordagens recomendam análises de produtividade baseadas na melhoria contínua de cada time e no avaliação integrada de múltiplas métricas, em especial a que se refere por entrega de valor (Value Stream Mapping). Se bem implementadas, as métricas Scrum permitem que as equipes saibam o que cada pessoa está fazendo, elevando produtividade e reduzindo a margem para atrasos. A eficiência aumenta e o fluxo de projetos é facilitado.  |
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Abril 2021
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