Descobrindo o Coração das Soluções Efetivas com o Interrelationship Digraph

​Ao se buscar uma solução para um problema, ou mesmo um caminho a seguir para alcançar determinado objetivo, técnicas de geração de ideias como brainstorming ou brainwriting logo vêm à mente. Entretanto, elas são apenas o começo do caminho. Imagine que você gerou uma dezena de ideias para enfrentar uma situação e precisa definir por onde começar, ou ainda, qual delas teria mais chances de ser um driver, ou seja, uma ideia preponderante para alcançar o objetivo desejado. 
Nesse contexto, o “Diagrama de Inter-relacionamento” (em inglês, Interrelationship Digraph) trará resultados muito interessantes, pois permite a uma equipe de trabalho identificar, analisar e classificar de maneira sistemática as relações de causa e efeito que existem entre diversos elementos, descobrindo assim a causa-raiz de um problema. 
Como usar a ferramenta:
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1 - Anote as ideias (geradas previamente por um brainstorming, por exemplo) em post-its (físicos ou eletrônicos). É bom identificar cada ideia com um número ou letra grande para facilitar eventuais referências mais adiante no processo. 

2 - Organize os post-its em círculo, como na figura abaixo. 

3 Busque por relações de causa/influência entre todas as ideias e desenhe setas para representar essas relações. Isso deve ser feito de maneira organizada: 

a) Escolha qualquer ideia como ponto de partida e compare essa ideia com todas as demais, seguindo o sentido horário. 

b) Uma seta saindo de uma ideia indica que essa ideia é que causa ou influencia a outra.

c) Para cada par de ideias, pergunte: 

1. Há algum relacionamento de causa/influência entre essas ideias? 

1. Se sim, em qual direção a relação de causa/influência é mais forte? 

4 - Conte o número de setas entrando e saindo de cada elemento e anote essa informação. Confira no exemplo abaixo: 
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5 - Descubra o(s) elemento(s) com o maior número de setas entrando e o(s) com o maior número de setas saindo. 

a) Muitas setas saindo indicam que o elemento é uma causa-raiz ou driver. Geralmente será o item em que a equipe focará primeiro. 
b) Muitas setas entrando indicam que o elemento é um resultado principal e que pode se tornar um indicador chave de sucesso. 

6 - Desenhe o diagrama final identificando visualmente tanto a causa-raiz quanto o resultado principal:  
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Um caso real 
No final do século XX, os responsáveis pela administração da cidade de Andover (Massachussets, EUA) reuniram representantes de vários setores da comunidade e trabalharam em conjunto para determinar “Uma Visão da Cidade de Andover no Século XXI”. O resultado foi uma lista de 12 itens com aspirações e desejos sobre o estado futuro daquela cidade. O grupo então utilizou um diagrama de inter-relacionamento para descobrir qual dos 12 itens poderia ter mais influência sobre os demais. O resultado do trabalho é apresentado abaixo: ​

O item com o número 1 apareceu como driver. Se a administração trabalhasse com foco nos cidadãos como clientes ativos e valiosos, tudo o mais seria facilitado. 
O item com o número 2 indicou o resultado principal. A preservação da natureza na cidade poderia ser usada como um indicador chave de que eles estavam no caminho certo para alcançar a visão desejada. 

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Fabiano Rollim